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Dinámica de Sistemas

Boletín de Dinámica de Sistemas

Análisis de los sistemas de tarjetas de crédito retail

Basado en un modelo de simulación con Vensim

Carola Ubilla
edcarola@gmail.com

tarjetas de crédito retail

Actualmente el uso de las tarjetas de Crédito se ha vuelto común en toda la sociedad, el cual se ha incrementado en la última década.

Muchos clientes dado que no tienen acceso a tarjetas bancarias optan por las tarjetas que entrega el Retail, la cual es accesible en cuanto a los requisitos para obtenerla.

El modelo presenta como el hecho de mantener atributos como una baja tasa de interés y mora, sumado a los requisitos de apertura, permite aumentar la base de clientes. El aumento de clientes captados permite crecer el número de créditos entregados.

tarjetas de crédito retail

Fortalezas. En este modelo se simula intereses corrientes 0, intereses mora 1% y bajos requisitos de apertura.

Oportunidad. Ampliación de la cobertura de acuerdo a su comportamiento de compras y nuevos beneficios. Captación de nuevos usuarios de la tarjeta de crédito

Debilidades. Congestión y largas filas en el proceso de aperturas Infraestructura insuficiente para afrontar los procesos de apertura.

Amenazas. Competencia de otros actores en el mercado.

Según Wikipedia los modelos de simulación con Dinámica de Sistemas tienen aplicaciones en prácticamente todas las áreas del conocimiento como podemos observar en los numerosos artículos publicados en los congresos anuales de la System Dynamics Society. Se trata de una potente herramienta para:

  • Enseñar a los reflejos del sistema de pensamiento de las personas que está siendo entrenado.
  • Analizar y comparar los supuestos y modelos mentales acerca de cómo funcionan las cosas.
  • Obtener una visión cualitativa sobre el funcionamiento de un sistema o las consecuencias de una decisión.
  • Reconocer arquetipos de sistemas disfuncionales en la práctica diaria.

    Los modelos permiten simular el impacto de diferentes políticas relativas a la situación a estudiar ejecutando simulaciones what if (¿qué pasaría si?) que permiten ver las consecuencias a corto y medio plazo, y ser de gran ayuda en la comprensión de cómo los cambios en un sistema lo afectan en el tiempo. En este sentido es muy similar al Pensamiento sistémico ya que se basa en los mismos diagramas de causales con bucles o lazos de retroalimentación (feedback). Sin embargo, estos modelos de simulación permiten además hacer simulaciones para estudiar el comportamiento de los sistemas y el impacto de políticas alternativas. Se utiliza en especial para investigar la dependencia de los recursos naturales y los problemas resultantes del creciente consumo a nivel global para mejorar el especial en el desarrollo de nuevos productos. Existe una gran variedad de marcas de software en el mercado que ayudan a aplicar esta herramienta de una forma amigable: Vensim, Stella, ithink, Powersim, Dynamo, etc.

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